Si tienes una factura impagada y estás pensando en ir al juzgado, hay un paso previo que desde 2025 ya no es opcional: la reclamación extrajudicial obligatoria, conocida como MASC (Medio Adecuado de Solución de Controversias).
La Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, que entró en vigor el 3 de abril de 2025, exige que antes de interponer una demanda judicial de carácter civil o mercantil se acredite haber intentado resolver el conflicto por una vía extrajudicial. Si no lo haces, el juzgado inadmitirá tu demanda.
¿Qué es exactamente la MASC?
MASC es el término genérico que engloba cualquier procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos reconocido por la ley: mediación, conciliación, negociación directa acreditada, o cualquier otro medio equivalente.
Para que la MASC sea válida a efectos legales debe:
- Quedar documentada formalmente (no vale un simple email sin respuesta)
- Acreditar que se ha intentado el contacto con el deudor de forma fehaciente
- Incluir una propuesta de pago o negociación real
Esto no significa que el deudor tenga que aceptar. Significa que tú debes demostrar que lo intentaste por los cauces adecuados.
¿Por qué se aprobó esta ley?
El objetivo declarado fue descongestionar los juzgados españoles, que históricamente han estado colapsados por miles de reclamaciones que podrían haberse resuelto antes de llegar a los tribunales.
El resultado práctico para autónomos y pymes es claro: ahora reclamar una deuda tiene dos fases en lugar de una.
¿Qué pasa si me salto la MASC?
Si presentas directamente un procedimiento monitorio sin acreditar el intento extrajudicial previo, el juzgado puede:
- Inadmitir la demanda y archivarlo
- Exigirte que subsanes el defecto antes de continuar, con la pérdida de tiempo que eso implica
En la práctica esto significa que una reclamación que antes tardaba 3-4 meses puede retrasarse meses más si no se gestiona correctamente desde el inicio.
¿Cómo se hace correctamente?
El medio más habitual y el que genera mayor seguridad jurídica es la reclamación formal mediante burofax con acuse de recibo y certificación del contenido, enviada por un abogado, junto con una propuesta de pago documentada.
Existen también plataformas de mediación y conciliación online reconocidas que pueden cumplir este requisito, aunque su coste y tiempos varían.
Lo importante es que el intento quede acreditado ante el juzgado si finalmente hay que presentar el monitorio.
¿Cuánto tiempo hay que esperar?
La ley no establece un plazo fijo de espera tras la MASC. Sin embargo, es razonable dar al deudor entre 15 y 30 días para responder antes de dar por fracasado el intento extrajudicial y pasar a la vía judicial.
¿Cuánto cuesta?
El coste depende de cómo se gestione. Un burofax con certificación enviado desde Correos puede costar entre 20 y 40 €, pero si no sabes cómo redactarlo correctamente para que tenga valor jurídico, puedes tener problemas después.
Con Cobroformal.es, la reclamación extrajudicial MASC está incluida en todos los planes desde 149 € + IVA, redactada y enviada por un abogado colegiado con toda la documentación necesaria para que sirva ante el juzgado si hace falta.
Resumen
| Situación | Antes de 2025 | Desde abril 2025 |
|---|---|---|
| ¿Puedo ir directamente al juzgado? | Sí | No |
| ¿Qué pasa si no hago la MASC? | Nada | El juzgado inadmite la demanda |
| ¿Quién puede gestionarla? | Cualquiera | Cualquiera, pero debe quedar documentada |
Si tienes una factura impagada, lo más eficiente es gestionar ambas fases desde el inicio con un abogado: así el intento extrajudicial queda correctamente documentado para su uso inmediato en el monitorio si el deudor no paga.
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